Conditions générales

Dernière mise à jour : 16 septembre 2026Kambily est une place de marché : les produits sont vendus par des boutiques partenaires indépendantes, Kambily organise la commande, le paiement, la livraison et la protection de l'acheteur. En passant commande, tu acceptes les conditions ci-dessous.
CommandeUne commande peut regrouper plusieurs boutiques : chacune prépare et expédie ses articles, tu ne paies qu'une fois. Le prix affiché au récapitulatif est celui qui est facturé ; si un montant change avant le paiement, la commande est refusée et tu es invité à la vérifier.
PaiementLe paiement se fait par Orange Money, MTN Mobile Money, carte bancaire ou PayCard, via notre prestataire Djomy. Une commande en ligne n'est confirmée qu'une fois le paiement validé. Aucun montant n'est débité pour une tentative annulée.
Livraison et code de livraisonÀ la réception, vérifie le colis devant le livreur. Le code de livraison, communiqué dans l'application, prouve que c'est bien toi qui reçois : tant qu'il n'est pas donné, la boutique n'est pas payée. Ne le communique jamais par téléphone ni par message.
Protection de l'acheteurSi un article ne correspond pas, est endommagé ou n'arrive pas, ouvre un dossier depuis la commande. La boutique dispose de 48 heures pour proposer une solution ; sans accord, Kambily arbitre. Les remboursements sont versés sur le moyen de paiement utilisé ou en avoir Kambily.
Compte et responsabilitésTu es responsable de la confidentialité de tes identifiants et de ton code de livraison. Les avis publiés doivent être sincères ; Kambily peut retirer un contenu contraire à ces conditions. Kambily peut suspendre un compte en cas de fraude ou d'abus.
Droit applicableCes conditions sont régies par le droit guinéen. Tout différend sera soumis aux juridictions compétentes de Conakry.
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